Бланк апелляции всегда заполняют в двух экземплярах. Один уходит в комиссию, второй с подписью принявшего остается на руках у выпускника, и по нему потом проверяют, что заявление действительно зарегистрировали. Оспорить можно ровно две вещи: нарушение процедуры на самом экзамене и баллы за развернутые ответы. Все остальное апелляционная комиссия читать не будет по формальным основаниям, и знать это лучше до того, как семья потратит два своих единственных рабочих дня.
Родительская тревога в эти дни понятна и обоснованна. Балл уже стоит в системе, приемная кампания идет, а времени на раздумья дают меньше, чем на выбор вуза. При этом сама процедура прозрачная и расписана в документах до рабочего дня, и после прочтения становится ясно, что именно от семьи зависит, а что нет.
Дальше разобрано, чем различаются два вида апелляций, что в них попадает и что отсекается сразу, как выглядит подача по шагам и сколько времени занимает пересчет балла.
Две апелляции с разными правилами

Первая касается процедуры. Если в аудитории было шумно, не хватило черновиков, испортился бланк, отвлекали разговорами или экзамен начался с опозданием без объяснений, выпускник вправе заявить о нарушении порядка проведения. Такая апелляция подается в день экзамена члену государственной экзаменационной комиссии, и подать ее нужно, не покидая пункт проведения. Так устроен пункт 105 Порядка проведения аттестации, и обойти его нельзя: выйдя за дверь, выпускник теряет право пожаловаться на то, что происходило внутри.
Вторая касается баллов. Она подается в течение двух рабочих дней, следующих за официальным днем объявления результатов по предмету, и это пункт 106. Официальным днем объявления считается день, когда участников ознакомили с утвержденными результатами по этому предмету. Школьная доска и слова классного руководителя точкой отсчета не работают. Отсюда простое следствие: за результатами семья следит сама, и ждать, пока школа соберется их вывесить, опасно.
Комиссию, которая все это рассматривает, в документах называют апелляционной. В части регионов та же самая комиссия по старой памяти называется конфликтной, и на региональных сайтах встречаются оба слова. Речь про один и тот же орган.
| С чем приходит семья | Решение | Куда это относится |
|---|---|---|
| Эксперт занизил балл по критерию в сочинении или в задаче второй части | Рассмотрят | Апелляция о несогласии с баллами |
| Часть ответа потерялась при сканировании или распознавании | Рассмотрят | Проверка апелляции на технические ошибки |
| В аудитории шумели, не хватило черновиков, испортился бланк | Рассмотрят | Апелляция о нарушении порядка, только в день экзамена |
| Задание сформулировано неудачно или допускает два толкования | Отклонят | Содержание и структура экзаменационных материалов |
| Не согласны с оценкой задания с кратким ответом | Отклонят | Сверка с эталоном, экспертной оценки там нет |
| Ответ записан в чужое поле или вышел за границы бланка | Отклонят | Неправильное оформление работы |
| Правильное решение осталось в черновике | Отклонят | Черновики и записи на материалах не рассматриваются |
| Выпускника удалили с экзамена за телефон или шпаргалку | Отклонят | Нарушение требований самим участником |
Источник: Порядок проведения государственной итоговой аттестации по программам среднего общего образования.
Что комиссия читать не станет

Отказ приходит не из вредности, перечень закрытых тем прописан в Порядке. Апелляции не рассматриваются по вопросам содержания и структуры контрольных измерительных материалов, по оцениванию заданий с кратким ответом, по нарушениям, которые допустил сам участник, и по неправильному оформлению работы.
Разберем на понятных примерах. Мысль «задание сформулировано криво и допускает два толкования» относится к содержанию материалов, и это не предмет апелляции. Ответ на задание с кратким ответом сверяется машинно с эталоном, и спорить с этим бесполезно, там нет экспертной оценки, с которой можно не согласиться. Ответ, записанный не в то поле бланка или залезший за границы поля, попадает в оформление работы, и результат такой ошибки остается на выпускнике. Записи в черновиках и на самих материалах экзамена комиссия вообще не рассматривает как доказательство, даже если там лежит правильное решение целиком.
Отказ по любому из этих оснований приходит без разбора работы по существу. Поэтому претензию формулируют до подачи, дорога на заседание для этого поздновата.
Остается то, ради чего апелляция и существует. Развернутые ответы, сочинение, эссе, задачи второй части, устная часть по иностранному языку. Все, что оценивает живой эксперт по критериям, можно вынести на пересмотр.
Техническая ошибка, повод, о котором вспоминают реже всего

Прежде чем работа попадет к экспертам комиссии, поданные апелляции проверяют на технические ошибки. Речь про сбои при обработке бланков: сканирование, распознавание текста, верификация. Буква, которую машина прочла иначе, слипшийся символ, потерянная при распознавании часть ответа.
Такие случаи выглядят как ошибка эксперта, хотя эксперт тут ни при чем, и распознаются они только при просмотре изображений работы. Именно поэтому на рассмотрении выпускнику показывают отсканированные бланки, дополнительные бланки, файлы с ответами и аудиозапись устного ответа, а он письменно подтверждает, что это его материалы. Смотреть на них нужно внимательно, вежливый кивок в этом месте стоит баллов.
День экзамена, единственное окно для жалобы на процедуру

Порядок действий тут короткий. Выпускник просит у организатора бланк апелляции, заполняет два экземпляра, передает оба члену комиссии, тот подписывает и возвращает один экземпляр. Результат рассмотрения он получает потом в школе или у ответственного секретаря комиссии.
Апелляцию о нарушении рассматривают в течение двух рабочих дней, следующих за днем поступления. Если комиссия признала изложенные факты несущественными, апелляция отклоняется. Если признала, что они могли существенно повлиять на результат, апелляция удовлетворяется, и тогда председатель государственной экзаменационной комиссии отменяет результат экзамена, а выпускника допускают к сдаче в резервные сроки единого расписания. Балл при этом обнуляется, экзамен пишется заново.
Отозвать такую апелляцию можно только в день подачи и там же, не покидая пункт проведения.
Два рабочих дня после того, как пришли баллы

С баллами процедура длиннее. Выпускник текущего года берет бланк в своей школе, остальные участники в органе управления образованием или другом месте регистрации. Заполняются те же два экземпляра, один возвращается на руки. Школа передает заявление в комиссию в течение одного рабочего дня после получения.
Про то, где брать сами результаты, тоже нужно сказать отдельно. Предварительно балл виден в сервисе проверки результатов и в личном кабинете на портале госуслуг, и обычно семья узнает цифру именно оттуда, за день или два до того, как ее покажут в школе. Отсчет двух рабочих дней при этом идет от официального дня объявления, ночной просмотр балла в телефоне точкой отсчета не становится.
Выпускники прошлых лет и те, кто сдавал ЕГЭ в другом регионе, подают апелляцию туда, где регистрировались на экзамен. География семьи роли не играет, поэтому уезжать далеко в эти дни неудобно.
Дальше комиссия назначает дату рассмотрения и сообщает время и место не позднее чем за один рабочий день до заседания. На это опирается пункт 101 Порядка, и на практике именно тут семья узнает, что заседание завтра и до него надо успеть собрать аргументы.
Рассматривают апелляцию о несогласии с баллами в течение четырех рабочих дней, следующих за днем поступления. Формат зависит от региона: где-то очно, где-то дистанционно с подключением из пункта рассмотрения апелляций. Присутствовать выпускник может сам, с родителем или с представителем по доверенности, и на процедуру нужен документ, удостоверяющий личность.
- Документ, удостоверяющий личность, без него на процедуру не пустят
- Свой экземпляр апелляции с подписью того, кто ее принял
- Доверенность, если вместо выпускника идет представитель
- Распечатанные критерии оценивания по предмету за текущий год
- Список номеров заданий с претензией и формулировка по каждому
- Уведомление с датой, временем и местом заседания
Как проходит рассмотрение

К заседанию привлекают эксперта предметной комиссии, который дает аргументированные разъяснения по правильности оценивания развернутых ответов. Разговор идет не про «хочу выше», а про конкретный критерий и конкретную строку в работе.
Готовиться к нему нужно, как к защите. Выписывают номера заданий, по которым есть претензия, берут критерии оценивания по предмету из открытого доступа на сайте института педагогических измерений и формулируют, какой именно критерий выполнен, но не засчитан, и почему. Формулировка «у меня по сочинению должно быть больше» разговора не выдерживает, формулировка «по критерию про комментарий засчитан один пример вместо двух, второй стоит в третьем абзаце» выдерживает.
Приходить лично никто не обязывает. По желанию участника апелляцию рассматривают заочно, и комиссия разберет ее в том же порядке, просто без разговора с экспертом. Заочный вариант выбирают, когда претензия очевидная и техническая, а очный имеет смысл там, где спор идет про критерий и нужен живой разбор.
Отец одного из выпускников описал это так: «Мы шли не спорить, а показать, где эксперт мог не заметить». Расклад, в котором ребенок приходит требовать, обычно заканчивается ничем.
Почему баллы могут уйти вниз

Комиссия по итогам рассмотрения либо отклоняет апелляцию и сохраняет выставленные баллы, либо удовлетворяет ее и выставляет другие. Слово «другие» означает и больше, и меньше. Работа при этом смотрится целиком, включая задания, которые выпускник оспаривать не собирался, и снижение по соседнему критерию юридически возможно.
Честного прогноза по шансам тут не существует. Многое зависит от предмета, от того, насколько спорный критерий, и от того, есть ли в работе техническая ошибка. Обещания посредников поднять балл на апелляции за деньги существуют ровно потому, что семье в этот момент страшно, а проверить обещание нечем. Решение о том, идти или не идти, принимает семья, и опираться разумнее на разбор работы с преподавателем, а не на чужую уверенность.
Передумать можно. Апелляцию о несогласии с баллами разрешено отозвать в течение одного рабочего дня, следующего за днем подачи, и в любом случае не позднее дня заседания комиссии. Заявление об отзыве пишется там же, где подавалась апелляция.
Сколько идет пересчет и когда цифра станет новой

Решение комиссии не превращается в новый балл мгновенно. Протоколы передаются в региональный центр обработки информации в течение одного рабочего дня. Оттуда для пересчета они уходят в федеральную уполномоченную организацию в течение двух календарных дней. Пересчет занимает не более пяти рабочих дней, после чего измененные результаты возвращаются в региональный центр, а тот в течение одного календарного дня передает их на утверждение председателю ГЭК.
Итого в неудачном раскладе процедура растягивается почти на две недели от подачи до утвержденного результата. В июне и июле, когда параллельно идет прием документов в вузы, это лучше держать в голове и не рассчитывать, что балл поменяется за сутки.
Отдельно стоит развести апелляцию и пересдачу. Это разные механизмы, и один другому не мешает: право пересдать один предмет в июльские дни сохраняется и у того, кто подавал апелляцию. Сроки при этом накладываются, и семье приходится решать оба вопроса в одну неделю, поэтому календарь лучше расписать заранее, до объявления результатов.
И еще одно. Решение апелляционной комиссии региона окончательное. Процедура его оспаривания Порядком не предусмотрена, перепроверка работы Рособрнадзором по заявлению гражданина тоже.
| Этап | Срок |
|---|---|
| Подача апелляции о нарушении порядка | В день экзамена, до выхода из пункта проведения |
| Рассмотрение апелляции о нарушении порядка | Два рабочих дня после поступления в комиссию |
| Подача апелляции о несогласии с баллами | Два рабочих дня после официального дня объявления результатов |
| Передача заявления из школы в комиссию | Один рабочий день после получения |
| Оповещение о дате и месте заседания | Не позднее чем за один рабочий день до рассмотрения |
| Отзыв апелляции о несогласии с баллами | Один рабочий день после подачи и в любом случае до дня заседания |
| Рассмотрение апелляции о несогласии с баллами | Четыре рабочих дня после поступления в комиссию |
| Передача протоколов в региональный центр | Один рабочий день |
| Передача протоколов на федеральный пересчет | Два календарных дня |
| Сам пересчет результатов | Не более пяти рабочих дней |
| Возврат измененных результатов в регион | Один календарный день, дальше утверждение председателем ГЭК |
Источник: Порядок проведения государственной итоговой аттестации по программам среднего общего образования.
Куда двигаться дальше
Апелляция помогает там, где балл потерян на критерии или на технике, и почти не помогает там, где работа объективно недотягивает. Отличить одно от другого проще с человеком, который знает критерии предмета. На бесплатной консультации методиста classicum.ru разбирают конкретную работу и показывают, где балл уходит и по какой причине. Формат занятий онлайн, группы малые, ученики девятых и одиннадцатых классов. Прийти можно и до экзамена, и после того, как результаты уже пришли.
Частые вопросы про апелляцию ЕГЭ
Что будет, если выпускник не придет на заседание?
Апелляцию рассмотрят без него, в обычном порядке. Неявка не отменяет заявление и не считается отказом от него, отказом считается только письменный отзыв.
Можно ли оспорить балл, полученный на июльской пересдаче?
Да, право на апелляцию сохраняется и там. Отсчет двух рабочих дней идет от официального дня объявления результатов пересдачи, а не от июньских дат.
Какой балл действует, пока апелляция рассматривается?
Прежний. Новый результат появляется в системе только после пересчета и утверждения председателем ГЭК, до этого момента вузы видят цифру, которая стояла изначально.
Сколько стоит подача апелляции?
Нисколько. Порядок не предусматривает никакой платы ни за подачу, ни за рассмотрение, а предложения помочь с апелляцией за деньги к работе комиссии отношения не имеют.
Можно ли подать апелляцию сразу по двум предметам?
Да, по каждому предмету заявление подается отдельно и рассматривается отдельно. Ограничения по числу предметов Порядок не устанавливает, но сроки у каждого свои, они отсчитываются от дня объявления результатов по этому предмету.